Kinh nghiệm đi máy bay một mình của người khuyết tật

Bạn là một người khuyết tật-nkt cần đi máy bay một mình, bạn có thể yên tâm khi áp dụng các kinh nghiệm dưới đây. Các kinh nghiệm này dựa vào các quy định về dịch vụ trợ giúp đặc biệt cho hành khách-special service. Đối tượng của dịch vụ này là những người cao tuổi, trẻ em, nkt các dạng. Tiêu chuẩn này được hiệp hội hàng không dân dụng quốc tế phổ biến toàn cầu.

1. Đăng ký dịch vụ ngay khi mua vé:

Trước hết bạn cần biết rằng với các hãng hàng không giá rẻ-low cost carriers tại một số nước đang phát triển có cung cấp dịch vụ trợ giúp đặc biệt nhưng có thể có tính phí. Do vậy khi mua vé máy bay bạn thông báo cho nhân viên phòng vé biết bạn cần trợ giúp đặc biệt. Nhân viên sẽ thông báo cho bạn biết bạn có phải trả thêm phí dịch vụ hay không. Với hàng không thông thường như Vietnam Airlines, dịch vụ đặc biệt được cung cấp hoàn toàn miễn phí.

Thủ tục đăng ký khá đơn giản và có thể đăng ký qua điện thoại. Bạn gọi đến một đại lý bán vé và thông báo cho họ biết yêu cầu đặc biệt này. Phòng vé tại VN thường sẽ hỏi bạn một vài câu hỏi như dạng tật, loại trợ giúp mà hành khách yêu cầu. Nếu bạn đi chung với người thân bạn cũng nên đăng ký dịch vụ đặc biệt. Bạn sẽ khám phá lý do ở các phần sau. Nhân viên cũng sẽ hỏi ai đưa bạn ra sân bay xuất phát và ai đón bạn tại sân bay đến. Bạn có thể cho họ tên và số điện thoại của một người quen nào đó ở 2 đầu sân bay. Có vài lần tôi gặp nhân viên không kinh nghiệm họ yêu cầu tôi phải đến phòng vé cho họ xác nhận loại thương tật của tôi. Nếu gặp câu hỏi này, bạn hãy từ chối thẳng vì đến phòng vé sẽ mất thời gian của bạn. Họ sẽ nhượng bộ bạn thôi, vì họ làm sai quy định.

2. Xác định yêu cầu trợ giúp và khi có yêu cầu thay đổi giờ bay:

trước khi máy bay cất cánh 24 giờ bạn phải gọi đến hãng hàng không nhắc lại dịch vụ trợ giúp này. Nếu có yêu cầu thay đổi giờ khởi hành, bạn phải báo trước 24 giờ.

3. Thủ tục đăng ký tại cổng sân bay xuất phát

Khi đến ngày khởi hành, bạn phải đến sân bay 2 giờ trước khi cất cánh cho máy bay quốc nội, 3 giờ cho đường bay quốc tế để làm thủ tục. Người thân sẽ giúp bạn ký gởi hành lý và được phép mang một túi nhẹ chừng vài kg lên tàu. Những món cồng kềnh hơn nên ký gởi.

Riêng về hành lý ký gởi của người tật mắt, xin lưu ý thêm rằng, hành lý ấy bạn nên cột những dây băng màu sặc sỡ giúp dễ phát hiện. Bởi vì có hàng trăm túi hành lý tại sân bay đến, bạn phải tạo dấu hiệu cho người hỗ trợ nhanh chóng phát hiện va li của bạn. Trên va li phải có tên và địa chỉ đầy đủ. Tốt nhất bạn nên nhớ màu của va li ký gởi này để báo cho người hỗ trợ.

Lúc đưa vé cho nhân viên bạn sẽ nhận được thẻ lên tàu. Lúc này bạn phải nhắc lại yêu cầu trợ giúp với nhân viên phòng vé. Họ thường hỏi bạn cần sự trợ giúp nào, bạn nói rõ tôi cần hướng dẫn lên tàu. Đây là câu nói ăn tiền nhất của chuyến bay đấy. Nếu máy bay đông khách bạn có thể được bố trí ngồi ở ghế hạng sang. Tôi từng được ngồi hạng sang nhiều lần rồi, thức ăn và bia rượu ngon hơn... Mặt khác bạn cho biết có người đi chung xin được ngồi cạnh nhau. Muốn ngồi cạnh ai thì khi vào đăng ký vé nhóm của bạn phải đăng ký chung một lần.

Lưu ý rằng do số tiếp viên giới hạn, mỗi chuyến bay chỉ được phép chứa một số lượng nkt giới hạn. Việc thông báo là nkt sớm giúp hãng hàng không phục vụ bạn tươm tất hơn. Một điểm nữa cần nhớ là có thể 2 nkt tật vận động không được ngồi cạnh nhau. Vì theo quy định hàng không. Khi gặp sự cố, tiếp viên không thể hỗ trợ kịp thời. Với hành khách là tật mắt, tật thính giác thì vẫn được ngồi chung. Bạn sẽ được bố trí ngồi sát lối đi trên tàu để tiện việc di chuyển.

4. Cổng an ninh và phòng chờ

sau khi làm thủ tục đăng ký vé, bạn chờ nhân viên mặt đất đến giúp bạn hoàn tất thủ tục qua cổng an ninh sân bay và dắt bạn đến phòng chờ

5. Lên tàu

đến phòng đợi cứ thong thả ngồi chơi. Cách giờ cất cánh chừng 30 phút, bạn sẽ được 1 nhân viên mặt đất đến giúp làm thủ tục lên tàu. Lúc này mặc cho khách đông cỡ nào đi nữa, bạn vẫn được đi đầu tiên lên tàu. Dĩ nhiên bạn đồng hành với bạn cũng được nối gót. thế là không phải sắp hàng rồng rắn chờ đợi gì cả. lợi thế của yêu cầu hướng dẫn lên tàu nói trên chính là chỗ này.

6. Chuẩn bị cất cánh

lên tàu rồi thì ngồi yên và hỏi tiếp viên nút gọi tiếp viên khi có nhu cầu đi vệ sinh. Lưu ý rằng nếu bạn là người tật mắt sẽ không được đi lang thang trên tàu một mình đâu nhé. rủi bạn nhấn nhằm cửa thoát hiểm là giết hết mọi người, hoặc sẽ có những sự cố khó đoán. Muốn đi đâu cũng phải có người dắt.

7. Hạ cánh và thủ tục nhận hành lý ký gởi

Khi máy bay đáp, bạn không cần chờ nhân viên dắt. Bạn cứ theo người đồng hành rời máy bay. Nếu đi một mình bạn hãy đợi nhân viên đưa ra cổng. Bạn có thể sẽ là người cuối cùng rời tàu.Bạn có thể nhờ nhân viên lấy hành lý ký gởi. Nếu bạn không có ai đón bạn nên nhờ nhân viên tìm giúp xe ôm, taxi hay cả xe buýt. Họ rất nhiệt tình, bạn cứ yên tâm.

O0o

Cuối cùng, sử dụng dịch vụ đặc biệt rất thuận tiện. Bạn sẽ khám phá sân bay và cả con tàu bằng những con đường rất độc đáo mà chỉ dân trong nghề như nhân viên mặt đất, tiếp viên hàng không mới được đặt chân đến. Tôi đã từng lên tàu theo các lối thông thường và cũng từng đi theo ngõ trung tâm dành cho nhân viên sân bay. Tôi lên tàu bằng đường ống, bằng thang như mọi hành khách khác và cũng từng lên bằng thang nâng. Tất cả mọi điều thú vị sẽ được ta khám phá qua dịch vụ này.

8:26:50 AM, Saturday, October 11, 2008

Trần Bá Thiện

Nguồn: Saomaiquan

---