- Ngôn ngữ tiếng Việt
- Access Information
- Layout:
- General
- Zoom
DISABILITY RESEARCH AND CAPACITY DEVELOPMENT CENTER (DRD)
91/6N Hoa Hung, Ward 12, District 10 — HCMCPhone: (84-8) 38682770 Fax: (84-8) 38682771
Email: info@drdvietnam.com
Email: info@drdvietnam.com
ACB từ chối cấp thẻ ATM cho người khiếm thị
Vào lúc 9g30 Sáng nay 24/2/2009, tôi đến chi nhánh ngân hàng ACB tại 30A Phan Đăng Lưu, Bình Thạnh dự tính tạo một thẻ ATM tại ngân hàng này cho tiện việc chi trả… Khi tiếp tôi, nhân viên chi nhánh này có vẻ lúng túng, cô gái ấy đề nghị tôi ngồi chờ. Tôi ngồi chờ hơn 15 phút cô ta mới quay lại cho biết ngân hàng từ chối cấp thẻ cho tôi vì tôi khiếm thị. Tôi phản đối việc cư xử kỳ thị này. Cô nhân viên ấy đã mời một nhân viên cấp cao của cô ta là cô Cao Thị Ánh Nguyệt đến tiếp tôi. Và cũng như lần trước, cô Nguyệt cũng cho biết ACB không có quy chế cấp ATM cho người khiếm thị. Cô ta đề nghị tôi nên dùng các tài khoản tiết kiệm. Tôi đặt vấn đề, tài khoản tiết kiệm không tiện lợi cho các giao dịch như trả tiền điện thoại, tiền điện, nước… Cô này có hiểu nguyện vọng của tôi nhưng vẫn từ chối.
Chiều lúc 2g45 cùng ngày, tôi đã gọi điện thoại đến số 08.38247247-2 để gặp bộ phận tư vấn về thẻ. Tại đây tôi gặp nhân viên Nguyễn Thị Ngọc Diễm. Khi được hỏi rằng ACB có quy chế nào không phục vụ khách hàng khiếm thị không được dùng thẻ ATM hay không? Cô Diễm cho biết hoàn toàn không có quy định nào như thế. Cô Diễm xin tôi các thông tin cá nhân như số điện thoại và tên họ, cũng như các thông tin chi tiết về cuộc đối thoại sáng hôm ấy tại 30A phan Đăng Lưu. Sau khi ghi lại các thông tin ấy, cô Diễm hứa sẽ cho tôi một lời giải thích về vụ này nội hôm nay.
Tôi cho rằng việc từ chối cấp ATM của ACB là hành vi kỳ thị người khuyết tật. Tôi không được phục vụ bình đẵng thậm chí còn tệ hơn là họ đã từ chối tôi. Tôi viết thư này đến các bạn để mong được sự động viên của các bạn. Thú thật là tôi rất shock vì sự từ chối ấy.
Hiện tôi đang chờ đợi xem họ sẽ giải thích thế nào về vụ này...
Trần Bá Thiện
Comments
Re: ACB từ chối cấp thẻ ATM cho người khiếm thị
Hi anh Thiện!
Có lẻ chúng ta nên chờ câu trả lời cuối cùng của ACB rồi hãy lên tiếng!Có thể do máy ATM của họ khi thiết kế làm cho người khiếm thị tiếp cận khó nên họ ngại và từ chối khéo!Đơn giản họ sợ anh mất tiền!Nếu cần anh gửi cho em nè, tiếp cận tốt luôn.Đôi lúc là lòng tốt của ACB mà mình lại hiểu lầm đó anh!Vt gn nha!
Dang Hung Long
Re: ACB từ chối cấp thẻ ATM cho người khiếm thị
hi Long,
cám ơn lời động viên của các bạn. Phe người mù của mình đang nổi điên lên vì cái tin này. Tại các máy đổi tiền ATM đều có phần hỗ trợ bằng âm thanh nghe nói để giúp người mù tiện việc giao dịch... chắc là mắc dịch, mắc toi, mắc gió luôn.
Hầu hết phe mù tụi này đều gặp rất nhiều chuyện bực mình khi giao dịch với ngân hàng. Họ từ chối các quyền hợp pháp của mình một cách không căn cứ pháp lý gì cả. Tui sẽ chờ đến ngày mai và để xem thế nào đây?
Nếu cần các bạn có thể tìm giúp mình một luật sư để mình kiện họ về cái tội kỳ thị nkt không?
thực ra tui không kiện cho tui. Vì với cá nhân rất dễ giải quyết. Tui kiện để các ngân hàng phải có một sự quan tâm và tôn trọng với khách hàng là người mù. Họ nói vì hồi xưa có 1 ông Huỳnh Là đã lợi dụng cái mù để ăn gian tiền người khác... Vậy nên mới không chơi với người mù...
Nghe cũng có lý lắm. Tui cũng muốn dựa vào cái lý ấy để nói rằng: mỗi ngày có vài trăm ông sáng mắt tham nhũng, biển thủ, lừa đảo... vậy các ngân hàng cũng nghỉ chơi mấy ông sáng mắt luôn đi... Lúc đó không biết chơi với ai nữa hic hic tức quá
Họ dễ dàng chấp nhận một nhận định vô lý hơn là suy nghĩ để phân biệt đúng sai chỗ nào
Tran Ba Thien
Re: ACB từ chối cấp thẻ ATM cho người khiếm thị
ptnbich
Nếu thật sự có việc đáng tiếc này thì đó là một điều bất công không nên có, xã hội chúng ta đang hướng tới giúp các bạn không may mắn hoà nhập và bình đẳng với mọi người. Hi vọng các anh chị có điều kiện kiểm tra lại thông tin bên phía ACB để biết được nguyên nhân là tại sao mà xảy ra tình trạng đáng tiếc này!
Re: ACB từ chối cấp thẻ ATM cho người khiếm thị
Cac ban than men.
Nhan dip nay chung ta nen co mot tieng noi chung trong viec doi hoi quyen tiep can den cac tien ich cong cong, nhu ATM, dien thoai cong cong, v.v... Gan nhu hau het nhung tien ich nay khi xay dung, lap dat khong chu y den dieu kien su dung cua NKT.
Nguyen Trung
Re: ACB từ chối cấp thẻ ATM cho người khiếm thị
Hi bác Bá Thiện,
Em đúng là "théc méc" cái vụ này wá! 1 ngân hàng lớn như ACB, giao dịch với nhiều nước trên thế giới, mà lại kém "văn minh" như vậy. Không có quy chế mà cũng được "cấm". Vậy cái quyền này ở đâu ra? Ngân hàng để phục vụ nhân dân, mà lại đi kỳ thị, phân biệt đối xử với nhân dân như vậy. Dù cho NKT có thể không trực tiếp giao dịch bằng thẻ ATM được, họ vẫn có thể nhờ người thân hoặc người nào đó đáng tin tưởng giao dịch hộ. Họ cũng có nhu cầu giống như bao người khác, có gì là không chính đáng để ngăn cản họ sở hữu 1 cái thẻ ATM mà đôi khi nhiều Ngân hàng còn khuyến mãi cấp phát miễn phí nữa chứ. Nhân viên cấp cao cũng là 1 phần hình ảnh đại diện cho Ngân hàng được rồi đấy. Nhân viên ấy mà sai thì Ngân hàng cũng nên xem lại mình. Mong lắm thay!
T.H
Re: ACB từ chối cấp thẻ ATM cho người khiếm thị
Nghe mả bâ´t bình qua´. Hãy yêu cầu họ phải trả lời rõ “ Vì ly´ do gì mà họ từ chô´i câ´p thẻ ATM cho người khiê´m thị ?? Bâ´t bình qua´. Hy vọng rằng đo´ chỉ là ca´ch nhìn nhận của một vài nhân viên của ACB. Bọn mình hãy lại cùng nhau đoàn kê´t làm cho rõ ràng vâ´n đề này. Nhưng trươ´c hê´t hãy đợi họ trả lời rõ vì ly´ do gì mà họ tư´ chô´i câ´p thể ATM cho người khiê´m thị.
Mình đang bên cạnh Ba Thiện và ca´c bạn khiê´m thị đây. Và mình tin đông đảo ca´c bạn khuyê´t tật lại đoàn kê´t cùng ca´c bạn lên tiê´ng mạnh mẽ phản đô´i việc này giô´ng như vụ PA hồi nào
Thân mê´n
Lưu Ðình Tu´
Re: ACB từ chối cấp thẻ ATM cho người khiếm thị
cám ơn anh Tú nhiều
đang bực trong lòng mà được anh chị em quan tâm thì tâm hồn thấy nhẹ hơn
Tran Ba Thien
Re: ACB từ chối cấp thẻ ATM cho người khiếm thị
Hi anh Thiện , anh Tú!
Sẵn nói việc từ chối cấp thẻ ATM, tui muốn kể lai 1 câu chuyện vui!Trước tết mấy ngày Long có ra trung tâm Sài Gòn để tìm 1 chổ nào đó để chun vào rút tiền nhưng than ôi! đi nát cả Sài Gòn cũng không kiếm đươc quầy nào xe lăn vào được, mànếu vào được cửa thì phải wa bưc thang . thế là đành cầm thẻ về nhờ vợ rút dùm! hic hic, vợ thương tình nói nếu sao này anh cần gì phone cho em , em sẽ rút dùm anh. Bà con ơi ! khổ thân tui chưa!A Thiện nếu có than phiền việc cấp thẻ ATM cho khiếm thị thì cũng nên nói dùm em luôn mấy cái box rút tiền dành cho NKT di chuyển bằng xe lăn nha anh!chứ kô thì thẻ mình mà vợ wản lý thì buồn wá!cố gắng lên anh! mọi cố gắng đều không vô ích! em ủng hộ anh
Dang Hung Long
Re: ACB từ chối cấp thẻ ATM cho người khiếm thị
Chao Ba Thien , Long va cac ban
Theo minh , Ba Thien thu toi mot ngan hang khac,, nhu Vietcombank chang han, de lam the ATM. Neu duoc roi thi ta cang co ly do de phan doi ACB
Luu Dinh Tu
Re: ACB từ chối cấp thẻ ATM cho người khiếm thị
Hi anh Tú!
Trước mắt thì theo em anh em mình cùng gỡ cho anh Thiên vụ thẻ ATM ở ACB trước.Nếu xong thì tốt còn không xong thì anh Thiện sẽ wa các ngân hàng khác để mở tài khỏan rồi tính tiếp!
Anh có thể nhờ vài người ktcó thể là người mù hoặc không mù liên lạc theo số này08.38247247 bấm số 2 hỏi thăm người mù có thể làm thẻ ATM đươc không? Nếu họ nói có thì anh hỏi vu anh trần bá thiện sao vẫn chưa giải quyết?còn nếu họ nói không thì hỏi họ vì sao???Em nghĩ chuyên này còn nóng hổi thì mình tra tấn ACB luôn chứ để lâu thì họ sẽ cho vào quên lãng!có gì email cho em nha anh!
Long dang
Re: ACB từ chối cấp thẻ ATM cho người khiếm thị
hi anh Tú và các bạn,
Thiện cũng xin nói rõ là nếu giải quyết vụ ACB này chỉ để cho cá nhân mình thì rất dễ. Thiện sẽ nhờ bà xã ra nơi đó và làm thủ tục. Sau đó cái thẻ ấy thì Thiện dùng... Có gì rắc rối đâu. Mình không mua sự rắc rối một cách vô ích vậy đâu...
Tôi sẽ gởi lại các lá thư của nhóm khiếm thị đã trao đổi để các bạn nhận ra rằng, đây không phải là một chuyện riêng của cá nhân tôi. Tôi không vì lợi ích riêng mà kêu gọi...
Công dân VN được hiến pháp thừa nhận quyền sở hữu tài sản và người mù cũng được công nhận quyền này. Do vậy luật pháp VN có những quy định để công nhận giá trị pháp lý của chữ ký người khiếm thị, người chậm phát triển trí não... Nói chung là các đối tượng có trở ngại trong việc tiếp cận văn bản. Vì phải công nhận chữ ký và trách nhiệm dân sự của người cam kết với món tài sản ấy, họ mới có quyền đầy đủ khi sở hữu các tài sản có giá trị cao như: nhà đất, tài khoản ngân hàng...
Quyền sở hữu được công nhận, chữ ký cũng được nhìn nhận. Thậm chí tôi có tài khoản tiết kiệm gởi tại ACB. Vì sao họ lại từ chối cho phép mình mở tài khoản thanh toán bằng ATM? Họ không được phép làm vậy mà phải thể hiện một lối ứng xử văn minh với nkt. Ấy là tạo điều kiện để tôi có thể sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của họ. Bây giờ mình tìm nơi khác thì hóa ra mình đầu hàng và chờ sự ban ơn của các đại gia hay sao?
trước đây, ngân hàng Ðông Á có cho tôi thẻ ATM nhưng vì khả năng thanh toán qua mạng của ATM bên Ðông Á kém tôi mới tìm đến ACB. Bây giờ, nếu đổi ngân hàng khác hay nhờ bà xả làm dùm thẻ thì có gì khó đâu? Cái khó là tạo ra sự công bằng cho mọi người. Tôi hy vọng rằng chúng ta không sợ điều khó, đừng sợ lời từ chối của người khác mà hãy sợ lời từ chối xây dựng công bằng xã hội của chính cá nhân mình.
Thiện có lời lẽ hơi nóng nhưng anh em mình hiểu nhau mà, Thiện không buồn gì anh Tú cả...
Tran Ba Thien
Re: ACB từ chối cấp thẻ ATM cho người khiếm thị
Tu nghi Ba Thien dang can ATM , thi co the lam the ATM o ngan hang khac , roi quay lai phan khang ACB , chu khong the bo qua.. Minh hoan toan dong tinh voi y kien cua Ba Thien, Long. Hay cu chien dau di. Bon minh se lai cung nhau xum that dong vao.
Than men
Tu
Re: ACB từ chối cấp thẻ ATM cho người khiếm thị
Chào các bạn,
Tôi vừa nhận được điện thoại của trung tâm 247 của ACB gọi đến. ACB ngõ lời xin lỗi tôi về sự việc đáng tiếc hôm qua do một số nhân viên tại chi nhánh 30! Phan Đăng Lưu chưa nắm vững nghiệp vụ. ACB cũng mời tôi chiều nay ghé đến chi nhánh ấy để tiến hành các thủ tục làm thẻ ATM, khi đi cần có người thân hỗ trợ việc ký kết các văn bản.
Tôi nhận lời xin lỗi ấy của ACB và chút nữa sẽ đến làm thẻ ATM. Tôi nghĩ mọi việc như thế là tạm kết thúc. Tôi chân thành cám ơn các bạn đã ủng hộ tôi trong việc đấu tranh đòi bình đẵng vừa rồi. Chân thành cám ơn anh Tú, Hưng Long và các bạn Thu Hương, Trí Huệ, anh Quang Minh và các bạn Bảo Vũ, Minh Tuyết... Tôi nghĩ sự thành công này phần lớn nhờ sự ủng hộ tinh thần của các bạn. Các bạn đã cho tôi một điểm tựa vững chắc và giúp tôi kịp thời bình tĩnh để suy xét và giải quyết sự việc một cách thấu đáo, tránh được những căng thẳng không cần thiết.
Sau khi tôi hoàn tất thủ tục làm thẻ, xin có một lá thư khác để chia sẻ kinh nghiệm đấu tranh và kinh nghiệm giao dịch ngân hàng với các bạn khiếm thị.
Tôi cũng xin cám ơn anh Mạnh Le-Osfam, Hôm qua anh Mạnh có gọi điện động viên tôi. Anh đảm bảo rằng trong mọi yêu cầu chính đáng của chúng ta, những nkt, chúng ta sẽ không đơn lẻ. Sau lưng chúng ta vẫn còn nhiều tổ chức trong và ngoài nước ủng hộ sự nghiệp xây dựng một xã hội bình đẵng và vì quyền của nkt. Cám ơn chị Hồng vinh đã có lời động viên tôi.
Chúc các bạn vui
Tran Ba Thien